白云集团就进一步做好学习讨论活动调研阶段工作
组织社会服务监督员进行研讨

　　根据省委、市委以及市交通工委关于进一步做好学习调研阶段工作的通知要求，白云集团围绕如何通过深入开展创建出租汽车文明行业，巩固行业排头兵地位这一课题，做好论证完善工作。4月14日，白云集团就如何提高服务质量，提升企业品牌，组织进行了社会服务监督员座谈会，30多位包括媒体、交警、劳动管理等社会各界的服务监督员到会座谈，并高度评价了白云集团近年来取得的成绩，对白云集团在营运车辆车容车貌整改，信息化环保化、司机劳动合同签订等工作给与了充分的肯定。同时也对白云集团的出租车服务提出了中肯的意见和建议，例如出租车驾驶员培训工作应继续精益求精，规范各种培训流程，规范驾驶员的服务行为，大力打击营运服务违法违章行为，让广大市民坐上放心车；“星级”司机评选不要流于形式，应加大宣传力度，营造优质服务的氛围，这样不仅宣传了公司、司机个人的形象，也便于乘客监督；在保证出租车车质车况的同时，要不断提高车内服务设施的档次和洁净度，将出租车服务提升到新的高度等等。集团公司领导在认真听取监督员意见的同时，表示会综合各项意见，认真研究，制定措施，完善工作，为乘客提供安心、舒心、开心、放心的出租车服务。

二〇〇八年四月十六日

4月14日集团公司社会服务质量监督员座谈会，叶董颁发聘书